1)負責房產(chǎn)測繪項目的受理、簽訂委托合同、項目流程單打印及交接;
2)負責項目生產(chǎn)過程中客戶(委托方)與本單位領導之間、各業(yè)務科室之間的溝通協(xié)調(diào)等工作;
3)負責測繪報告成果及相關資料接轉;
4)負責項目費用計算,及時通知客戶(委托方)領取測繪報告成果;
5)負責客戶(委托方)相關材料和測繪報告成果的發(fā)放;
6)負責測繪成果的出圖及發(fā)放;
7)負責項目測繪成果以及基礎測繪資料與檔案室的交接;
8)負責及時編制生產(chǎn)統(tǒng)計報表,做好生產(chǎn)統(tǒng)計核算基礎管理工作;
9)負責由委托方原因,無法辦理的測繪項目退件、變更等工作。
2.客戶服務
1)負責接收測繪項目及收費標準的各類咨詢,接待到訪客戶或上門服務接收簽訂合同,為客戶提供便捷,與客戶保持良好的合作關系;
2)負責整理客戶信息,建立客戶檔案,研究確定客戶的需求;
3.業(yè)務流程
1)業(yè)務咨詢:根據(jù)客戶(委托方)要求,提供電話、到訪、上門等咨詢服務,根據(jù)業(yè)務種類提供實測、預測、單位自建房、變更交易、非登記等業(yè)務明白紙。
2)項目受理:接收資料合格的房產(chǎn)項目測繪、基礎測繪,簽訂紙質(zhì)項目交接表流程單、測繪委托合同及相關資料。對照交接表內(nèi)容一一核對客戶(委托方)提交材料,如無問題,予以接收,如有不全,可容缺辦理。
3)項目接轉:與業(yè)務經(jīng)理轉交已接收的項目資料,業(yè)務經(jīng)理根據(jù)實際工作情況分配項目,由項目負責人負責整個項目的測繪工作及檢查工作,登記業(yè)務流程登記表,受理科及時跟進項目進度。
4)項目計費:接收已完成的成果報告,核對相關資料是否齊全。依照國家測繪局國測財字【2002】3號收費標準根據(jù)實際面積和用途計算應收金額,打印繳費協(xié)議交與客戶(委托方)。
5)成果發(fā)放:確認繳費完成后,憑財務科出具的發(fā)票領取成果及相關資料,并在項目交接表上簽字認可,成果報告及圖紙必須發(fā)放到客戶(委托方)手里,其他任何人不得代領。
6)交接歸檔:發(fā)放成果后及時整理相關資料,登記交接檔案室。